CÁC TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG ĐÚNG MẪU ĐẶT HOẶC HÀNG BỊ BỂ VỠ
Trong trường hợp hàng hóa giao đến không đúng theo đơn hàng, Quý khách vui lòng gửi trả lại cho người giao hàng. Sau đó chúng tôi sẽ rà soát lại hệ thống, nếu có sai sót do nhân viên công ty Active Manuka Vietnam, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng lại hỏa tốc theo đúng đơn hàng Quý khách đã đặt online và chúng tôi chi trả các chi phí giao hàng hỏa tốc.
Trong trường hợp hàng hóa giao đến không còn nguyên vẹn, bị bể vỡ, đề nghị Quý khách hàng chụp hình, nói nhân viên giao nhận ký vào xác nhận là hàng bể vỡ và trả lại hàng cho nhân viên giao nhận, sau đó gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ chuyển lại hàng cho quý khách sau khi xác nhận đúng sự thật từ nhân viên giao hàng. Chúng tôi sẽ chịu các chi phí giao hàng lại cho quý khách.
Ngoài các trường hợp trên chúng tôi không giải quyết đổi trả.
Ngoài ra, nếu Quý Khách không muốn nhận hàng hóa mà muốn hoàn trả tiền thì chúng tôi áp dụng chế độ hoàn trả tiền khi hàng bị mất mát hay bể vỡ do quá trình giao hàng theo chính sách chuyển phát thương mại điện tử của Viettel Post, theo link chính sách áp dụng, nếu là dịch vụ chuyển phát thương mại điện tử của Viettel Post, các trường hợp khác chỉ hoàn trả lại đúng số tiền Quý khách đã thanh toán.
https://viettelpost.com.vn/dich-vu/chuyen-phat-nhanh-giao-hang-thu-tien/