Phương thức đổi trả

CÁC TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG ĐÚNG MẪU ĐẶT HOẶC HÀNG BỊ BỂ VỠ

Trong trường hợp hàng hóa giao đến không đúng theo đơn hàng, Quý khách vui lòng gửi trả lại cho người giao hàng. Sau đó chúng tôi sẽ rà soát lại hệ thống, nếu có sai sót do nhân viên công ty Active Manuka Vietnam, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng lại hỏa tốc theo đúng đơn hàng Quý khách đã đặt online và chúng tôi chi trả các chi phí giao hàng hỏa tốc.

Trong trường hợp hàng hóa giao đến không còn nguyên vẹn, bị bể vỡ, đề nghị Quý khách hàng chụp hình, nói nhân viên giao nhận ký vào xác nhận là hàng bể vỡ và trả lại hàng cho nhân viên giao nhận,  sau đó gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ chuyển lại hàng cho quý khách sau khi xác nhận đúng sự thật từ nhân viên giao hàng. Chúng tôi sẽ chịu các chi phí giao hàng lại cho quý khách.

CÁC TRƯỜNG HỢP HÀNG MẬT ONG BÊN TRONG BỊ HƯ

Quy trình làm mật ong manuka do nhà máy tại Úc đạt chuẩn An toàn thực phẩm HACCP Úc, các mẫu hàng đã được kiểm tra chất lượng an toàn thực phẩm ngẫu nhiên tại Úc và khi nhập về Việt Nam, nên chúng tôi có thể cam kết chất lượng tốt đến 99,9%. 

Tuy nhiên nếu xảy ra trường hợp mật ong bị hư hỏng, nếu quý khách phát hiện, chúng tôi chỉ giải quyết khi hàng hóa còn nguyên chai, nguyên đai kiện chưa mở không bị tác nhân con người cố ý gây ra. 

Ngoài các trường hợp trên chúng tôi không giải quyết đổi trả hàng hóa.